1.在服务处负责人的领导下，全面负责客户服务部的工作；
2.依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准。负责质量/环境/职业健康安全管理体系在部门工作上全面贯彻实施并使之持续、有效地运行；
3.制定客户服务部内部管理制度，监督、检查、指导客户服务部员工工作，定期进行考核；
4.组织处理客户报事请修和诉求，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
5.负责办理客户室内装修报批、验收等手续协助服务处负责人检查新接管的物业，发现问题及时联系相关部门处理，并协助办理物业移交手续；
6.组织客服专员做好客户入驻工作，代表公司与客户签署各种相关文件等工作，并跟进物业使用人在入驻时需要跟进的项目；
7.催交物业管理和其他费用，并组织开展园区文化活动；
8.每月制定客户拜访计划，并按计划进行拜访；
9.完成领导交办的其他工作。
任职资格
1.有物业相关工作经验3年以上
2.大专以上学历文凭；
3.有住宅管理经验优先考虑

东莞市光大物业管理有限公司于1998-08-12成立。法人代表曹涛，公司经营范围包括：许可项目：停车场服务；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；食品经营（销售散装食品）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：物业管理；住房租赁；房地产经纪；园林绿化工程施工；白蚁防治服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；健身休闲活动；食品互联网销售（销售预包装食品）；建筑物清洁服务；专业保洁、清洗、消毒服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）